Sophie Top

Vi håper du er fornøyd med ditt nye kjøp. Hvis noe ikke stemmer, kan du finne informasjonen om hvordan du returnerer varen(e) nedenfor.

Vi tilbyr fri frakt over 1500,- eller klikk og hent

Hente i butikk: Du kan hente din ordre gratis i vår butikk på Sandvika Storsenter, Sandviksveien 176, 1337 Sandvika. Avhengig av når bestillingen er lagt inn, vil den være klar for henting samme eller påfølgende dag. Du vil motta en bekreftelse på SMS/e-post så snart din ordre er klar til henting. Bestillingen kan hentes mandag - lørdag.

Forsendelse til hentested: Ordren sendes normalt ut samme dag bestillingen er gjennomført før Kl.14:00. eller neste virkedag hvis bestillingen er gjennomført etter Kl.14:00. Med Bring kan du forvente 1-7 dagers leveringstid. Du vil motta hentemelding på SMS/e-post 1-3 virkedager etter at vi har sendt din ordre.

Retur: Vi gir deg 14 dager åpent kjøp (gjelder kun kjøp fra nettbutikken) på ubrukte varer fra den dagen du bestilte. Du har rett til å heve kjøpet hvis bestillingen din blir forsinket. Ved forsinkelse kontakter vi deg og oppgir en ny leveringsdato og du kan da velge å vente på varene eller heve kjøpet. 

Ønsker du å returnere hele eller deler av din ordre, sendes dette til Mark+Brandy, Sandviksveien 176, 1337 Sandvika, eller du kan benytte deg av returetikett som følger med leveransen. Benyttes vedlagt returetikett, blir du belastet 130,- med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet i løpet av 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene fra deg. Påse at du fyller ut returskjemaet her.  Ønsker du å bytte ett eller flere produkter via forsendelse må du returnere produktene som beskrevet og selv legge inn ny bestilling.

Du kan ta med returen direkte til Mark+Brandy på Sandvika Storsenter gebyrfritt. Ved retur i butikk må du fylle ut returskjemaet her sammen med varene du ønsker å returnere. Du må også vise frem din kvittering som er sendt på mail samt gyldig ID. Salgsvarer kan ikke byttes.

Tilbakebetaling skjer så fort din retur er godkjent og systemet har behandlet returen. Tilbakebetalingen vil skje til det kortet du benyttet under kjøpet. Valgte du faktura som betalingsmåte blir din faktura slettet og eventuelt innbetalt sum tilbakebetalt til din konto. Hvis du ikke henter din pakke vil du bli belastet 130,- for å dekke ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering.

Varen(e) som returneres skal være ubrukt, uten skade, ha alle merkelapper på og emballasje må være intakt i original stand. Vi anbefaler at du sjekker varene grundig ved mottakelse før du fjerner vedlagte merkelapper eller kaster originalemballasje. Gi oss beskjed umiddelbart via e-post hvis du mottar en vare som er defekt, skadet eller mangler originale merkelapper/emballasje. Ved retur av sko, sørg for at skoesken er pakket inn eller dekket på en måte som ikke skader esken, da esken er en del av produktet. Sko som returneres uten original eske og emballasje kan ikke aksepteres. Retur av defekte eller skadede varer vil kun bli akseptert hvis varen(e) var defekt eller skadet ved mottak.

Vi håper du er fornøyd med ditt nye kjøp. Hvis noe ikke stemmer, kan du finne informasjonen om hvordan du returnerer varen(e) nedenfor.

Vi gir deg 14 dager åpent kjøp (gjelder kun kjøp fra nettbutikken) på ubrukte varer, fra den dagen du bestilte. Du har rett til å heve kjøpet hvis bestillingen din blir forsinket. Ved forsinkelse kontakter vi deg og oppgir en ny leveringsdato og du kan da velge å vente på varene eller heve kjøpet. 

Du kan ta med returen direkte til Mark+Brandy på Sandvika Storsenter, eller benytte deg av returetikett som fulgte med leveransen. Benyttes vedlagt returetikett, blir du belastet 80,- med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, i løpet av 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene fra deg.  

Tilbakebetaling skjer så fort din retur er godkjent og systemet har behandlet returen. Tilbakebetalingen vil skje til det kortet du benyttet under kjøpet. Valgte du faktura som betalingsmåte blir din faktura slettet og eventuelt innbetalt sum tilbakebetalt til din konto. Hvis du ikke henter din pakke vil du bli belastet 130,- for å dekke ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering.

Varen(e) som returneres skal være ubrukt, uten skade, ha alle merkelapper på og emballasje må være intakt i original stand. Vi anbefaler at du sjekker varene grundig ved mottakelse før du fjerner vedlagte merkelapper eller kaster originalemballasje. Gi oss beskjed umiddelbart via e-post hvis du mottar en vare som er defekt, skadet eller mangler originale merkelapper/emballasje. Ved retur av sko, sørg for at skoesken er pakket inn eller dekket på en måte som ikke skader esken, da esken er en del av produktet. Sko som returneres uten original eske og emballasje kan ikke aksepteres. Retur av defekte eller skadede varer vil kun bli akseptert hvis varen(e) var defekt eller skadet ved mottak.

Bytte og retur i butikk

Du kan bytte eller returnere hele eller deler av din ordre fysisk i vår butikk. Ved retur må du fylle ut returskjemaet her sammen med varene du ønsker å returnere. Du må også vise frem din kvittering som er sendt på mail samt gyldig ID.

Ønsker du å bytte ett eller flere produkter fysisk i vår butikk, må du ha med deg din kvittering. Har du handlet varer til redusert pris i vår nettbutikk er det summen som står på din kvittering du vil få tilgodesett ved bytte i butikk. Unntaket gjelder når du ønsker å bytte størrelse eller farge av samme vare. I så tilfelle, byttes vare mot vare. Ønsker du å få tilbakebetalt penger for hele eller deler av din ordre, fyller du ut skjemaet her

Bytte og retur ved forsendelse

Ønsker du å returnere hele eller deler av din ordre ved å sende oss varene per post, sendes dette til Mark+Brandy, Sandviksveien 176, 1337 Sandvika

Påse at du fyller ut returskjemaet her.  Ønsker du å bytte ett eller flere produkter via forsendelse må du returnere produktene som beskrevet og selv legge inn ny bestilling.