Retur og angrerett


Retur

Vi gir deg 14 dager åpent kjøp (gjelder kun kjøp fra nettbutikken) på ubrukte varer, fra den dagen du bestilte. Du har rett til å heve kjøpet hvis bestillingen din blir forsinket. Ved forsinkelse kontakter vi deg og oppgir en ny leveringsdato og du kan da velge å vente på varene eller heve kjøpet. 

Varen(e) som returneres skal være ubrukt, uten skade, alle etiketter skal sitte på plagget og den originale emballasjen må medfølge returen. Ved retur av sko, sørg for at skoesken er pakket inn eller dekket på en måte som ikke skader esken, da esken er en del av produktet. Hver pakke inneholder en returetikett. Benyttes vedlagt returetikett, blir du belastet 79kr med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, i løpet av 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene fra deg. 

Ønsker du å få tilbakebetalt penger for hele eller deler av din ordre, fyller du ut skjemaet her

Tilbakebetaling skjer så fort din retur er godkjent og systemet har behandlet returen. Tilbakebetalingen vil skje til det kortet du benyttet under kjøpet. Valgte du faktura som betalingsmåte blir din faktura slettet og eventuelt innbetalt sum tilbakebetalt til din konto. Hvis du ikke henter din pakke vil du bli belastet 150,- for å dekke ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering.

Bytte og retur i butikk

Du kan bytte eller returnere hele eller deler av din ordre fysisk i vår butikk. Ved retur må du fylle ut returskjemaet her sammen med varene du ønsker å returnere. Du må også vise frem din kvittering som er sendt på mail samt gyldig ID.

Ønsker du å bytte ett eller flere produkter fysisk i vår butikk, må du ha med deg din kvittering. Har du handlet varer til redusert pris i vår nettbutikk er det summen som står på din kvittering du vil få tilgodesett ved bytte i butikk. Unntaket gjelder når du ønsker å bytte størrelse eller farge av samme vare. I så tilfelle, byttes vare mot vare. 

Bytte og retur ved forsendelse

Ønsker du å returnere hele eller deler av din ordre ved å sende oss varene pr post, sendes dette til Mark+Brandy, Sandviksveien 176, 1337 Sandvika

Påse at du fyller ut returskjemaet her.  Ønsker du å bytte ett eller flere produkter via forsendelse må du returnere produktene som beskrevet og selv legge inn ny bestilling. 

Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøper angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Les mer om angrerett her

Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

  • Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
  • Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
  • Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angrerettskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selger uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selger kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selger er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøper uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selger fikk melding om kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til hen har mottatt varene fra kjøper, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.